一、确定業務目标經營目标必須明确：1.要确定目标市場，企業懂對為(wèi)什麼要提供客戶服務？在哪裡？市場有多大(dà藍科)？客戶需要什麼，這是制定營銷計劃的基本信息。2.确定企業的營銷效果。它不(b懂房ù)僅包括盈利能力指标，還包括企業追求的其他(t身友ā)目标，如(rú)企業知名度、企業聲譽等 拍唱